Perguntas Frequentes
Os produtos são feitos artesanalmente?
Sim. Nossas peças são produzidas artesanalmente e passam por etapas de preparação, cura, acabamento e conferência antes de serem enviadas. Por isso, pequenas variações de tonalidade, textura ou acabamento podem ocorrer e fazem parte da característica de uma peça artesanal.
Qual é o prazo para receber meu pedido?
Nossos produtos são produzidos e preparados com cuidado após a compra. O prazo de produção e o prazo de transporte são informados na página do produto e no momento da compra.
Como os pedidos são enviados?
Enviamos nossos pedidos cuidadosamente embalados para proteger as peças durante o transporte. O prazo e as opções de envio disponíveis são apresentados no momento da compra, de acordo com o endereço informado.
Posso comprar para empresas?
Sim. Atendemos projetos corporativos, presentes para clientes, eventos e encomendas em maior quantidade.
Para quantidades maiores, entre em contato conosco para consultar disponibilidade, prazo e condições comerciais.
Os produtos podem apresentar pequenas diferenças?
Sim. Como trabalhamos com produção artesanal, cada peça possui características próprias. Pequenas diferenças de tonalidade, textura, acabamento ou posicionamento dos elementos naturais são parte da exclusividade de cada criação.
Como cuidar das peças?
Os cuidados podem variar de acordo com o material de cada produto. As orientações específicas de conservação acompanham o produto ou estão disponíveis em sua descrição.
De modo geral, recomendamos evitar contato prolongado com água, produtos abrasivos, calor excessivo e exposição direta ao sol.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas conforme a modalidade de entrega escolhida.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis aparecem no momento da finalização da compra e podem variar de acordo com as condições oferecidas pela plataforma de pagamento.
Ainda tenho dúvidas. Como falar com a Floresency?
Estamos à disposição para ajudar.
Entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site. Será um prazer orientar você antes ou depois da sua compra.
